保險業銷售行為監管的關注點

監管對銷售環節的關注，集中於披露充分性、適用性評估與售後服務落實三個維度。

披露的充分性

重點不僅是文件是否簽署，還包括客戶是否能說出產品的主要風險與費用結構。

適用性評估的執行

評估是否在建議形成之前完成，是判斷流程有效性的關鍵問題。

售後與續期管理

續期提醒、保單變更與投訴處理的時效，往往是檢查中容易被忽略但容易出現問題的環節。